برنامج الحماية الاجتماعية

برنامج الحماية الاجتماعية

شبكة أمان متكاملة للأسر الأكثر هشاشة تحافظ على الكرامة وتلبي الاحتياجات الملحة. نعمل بمبدأ “التدخل السريع والحلول المستدامة” – دعم عاجل في الأزمات + خطط طويلة الأمد للاستقلالية.

---

خدماتنا الأساسية الأربع

1️⃣ الزيارات الميدانية وتقييم الاحتياجات

ماذا نفعل؟

• زيارة منزلية شاملة يقوم بها أخصائي اجتماعي مدرب ومعتمد
• تقييم دقيق للوضع المالي، الصحي، السكني، والتعليمي للأسرة
• تحديد الاحتياجات الفورية والأولويات العاجلة
• رسم خطة دعم مخصصة لكل أسرة حسب ظروفها الخاصة
• متابعة دورية (شهرية أو ربع سنوية) لتقييم التقدم وتعديل الخطة

السرعة:

• ⚡ حالات عاجلة: وصول خلال 48 ساعة من استلام الطلب
• 📅 حالات عادية: زيارة خلال 5 أيام عمل
• 📞 طوارئ: خط ساخن 24/7 للحالات الحرجة

السرية المطلقة: جميع المعلومات محمية ولا تُشارك مع أي جهة بدون موافقة خطية.

2️⃣ الإحالات الصحية والتعليمية

الخدمات الصحية:

• 🏥 إحالة فورية للمراكز الصحية والمستشفيات الشريكة (12 مستشفى)
• 💊 تغطية تكاليف العلاج الضروري بعد التقييم المالي والطبي
• 💉 توفير أدوية مزمنة لمدة 3-6 أشهر (ضغط، سكري، قلب، ربو)
• 🧠 دعم نفسي واجتماعي متخصص للأطفال والنساء (جلسات فردية وجماعية)
• 🤰 برامج توعية صحية: تغذية، وقاية، رعاية أمومة، نظافة شخصية
• ♿ دعم ذوي الإعاقة: أجهزة مساعدة، علاج طبيعي، تأهيل

الخدمات التعليمية:

• 📚 توفير رسوم مدرسية كاملة + قرطاسية + زي مدرسي
• ✏️ دروس تقوية مجانية للطلاب المتعثرين (3 مرات أسبوعياً)
• 📖 برامج محو أمية للكبار (مسائية ومرنة، 3 مستويات)
• 🎒 متابعة حالات التسرب من الدراسة والتدخل المبكر
• 🎓 دعم طلاب الجامعات المتفوقين (منح جزئية، كتب، مواصلات)
• 💻 تدريب رقمي للأطفال والشباب (حاسب آلي، إنترنت)

معدل النجاح: 87% من الأطفال المحالين حصلوا على رعاية صحية مناسبة، 92% من المعرضين للتسرب عادوا للدراسة.

3️⃣ الدعم العاجل في الأزمات

متى نتدخل فوراً؟

• 🔥 حوادث مفاجئة: حريق، فيضان، انهيار سكن، وفاة معيل
• 🚑 طوارئ صحية: حالات تهدد حياة أحد أفراد الأسرة
• 🏠 أزمة سكن: تهديد بالطرد، قطع خدمات، انهيار
• 💼 فقدان الدخل: انقطاع مصدر الدخل الوحيد للأسرة
• ⚠️ عنف أسري: حالات تتطلب تدخلاً فورياً وحماية

ماذا نقدم في الطوارئ؟

• 💰 دعم مالي فوري: 500 – 5,000 ريال حسب شدة الحالة (يصرف خلال 24 ساعة)
• 🍞 سلل غذائية عاجلة: تكفي أسرة من 5 أفراد لمدة شهر
• 👕 ملابس وأغطية: جديدة ومناسبة لجميع الأعمار
• 🛏️ أدوات منزلية: أساسية للأسر المتضررة
• 🏨 إيواء مؤقت آمن: للنساء والأطفال في حالات الخطر (شقق محمية)
• ⚖️ دعم قانوني: استشارات قانونية مجانية وتمثيل عند الحاجة
• 📞 تنسيق مع الجهات المختصة: شرطة، دفاع مدني، خدمات اجتماعية

وقت الاستجابة:

• ⏰ حالات حرجة: فريق الطوارئ يصل خلال 4-6 ساعات
• 📱 خط ساخن 24/7: 920000000 (تحويلة 1 للطوارئ)
• 💬 واتساب طوارئ: [رقم مخصص] – رد فوري

4️⃣ برامج الدعم المستمر

أ) المساعدات الشهرية المنتظمة

• 👴 للأسر غير القادرة على العمل: كبار السن (65+)، ذوي الإعاقة الشديدة
• 💵 المبلغ: 500-1,500 ريال حسب حجم الأسرة واحتياجاتها
• 📊 مراجعة دورية: كل 6 أشهر لتقييم استمرار الحاجة
• 📈 خطة تحسين: ندرس إمكانية نقل الأسرة لبرنامج التمكين

ب) كفالة الأيتام

• 👶 300 ريال شهرياً لكل يتيم حتى سن 18
• 🎁 دعم إضافي: رسوم مدرسية، ملابس عيد، هدايا مناسبات
• 🎉 برامج ترفيهية: رحلات، مخيمات، أنشطة (4 مرات سنوياً)
• 🧠 متابعة نفسية: جلسات مع أخصائيين كل 3 أشهر
• 📞 تواصل مع الكفيل: تقارير دورية وإمكانية التواصل المباشر (بموافقة الأسرة)

ج) السلل الغذائية الشهرية

• 🛒 500 أسرة تستفيد شهرياً من سلل غذائية متكاملة
• 📦 المحتويات: أرز (20 كجم)، دقيق (10 كجم)، سكر، زيت، معلبات، بقوليات، شاي، حليب، تمر
• ⏱️ التوزيع: أول كل شهر هجري في 5 مواقع
• ✅ الجودة: مواد عالية الجودة من موردين موثوقين

د) الملابس والأدوات المنزلية

• 🎽 حملات موسمية: عيد الفطر، عيد الأضحى، شتاء، عودة مدرسية
• 🏠 توزيع أدوات منزلية: للأسر الجديدة أو المتضررة من حوادث
• 👗 ملابس جديدة: مصنفة حسب العمر والجنس (ليست مستعملة)
• 🛏️ الأثاث الأساسي: فرش، أغطية، أدوات مطبخ

---

سياسة حماية المستفيدين (ملتزمون بها 100%)

---

معايير الأهلية الشفافة

نستخدم معايير واضحة ومعلنة لضمان العدالة وعدم المحسوبية:

الأولوية القصوى للفئات الأشد هشاشة:

الفئة	الوصف	نسبة الأولوية
الأرامل والمطلقات المعيلات	مع أطفال قصّر وبدون دخل ثابت	أولوية أولى
الأيتام	فاقدو أحد الوالدين أو كليهما	أولوية أولى
كبار السن بدون معيل	65+ بدون دخل أو معاش كافٍ	أولوية أولى
ذوو الإعاقة	غير قادرين على العمل جزئياً/كلياً	أولوية أولى
الأسر متعددة الأطفال	5+ أطفال مع دخل محدود	أولوية ثانية
الحالات الطارئة	حوادث، كوارث، أزمات مفاجئة	استجابة فورية

معايير التقييم الاجتماعي والمالي:

• 📊 دخل الأسرة: أقل من الحد الأدنى المعلن (2,500 ريال لأسرة من 4 أفراد)
• 🏠 الوضع السكني: غير مستقر، خطر، أو إيجار مرتفع
• 🏥 الحالة الصحية: وجود أمراض مزمنة أو إعاقات
• 📚 الوضع التعليمي: أطفال معرضون للتسرب
• 💼 القدرة على العمل: عدم وجود فرص عمل مناسبة
• 🤝 الدعم الاجتماعي: عدم وجود شبكة دعم عائلية

الشفافية في القرارات:

• 👥 لجنة تقييم محايدة: 5 أعضاء يدرسون كل حالة
• 📋 معايير موثقة: واضحة ومعلنة للجميع
• ⚖️ حق الاستئناف: إذا رُفض طلبك، يمكنك الاستئناف خلال 30 يوماً
• 🔄 إعادة تقييم: دورية للحالات المستمرة كل 6 أشهر
• 📊 نظام نقاط: موضوعي لترتيب الأولويات

---

كيف تتقدم بطلب دعم؟

القنوات المتاحة (كلها مجانية وسهلة):

1. الهاتف 📞

• رقم موحد: 920000000 (مجاناً من جميع الشبكات)
• خط الطوارئ: تحويلة 1 (متاح 24/7)
• الخدمة بعدة لغات: عربي، إنجليزي، أردو، بنغالي

2. الموقع الإلكتروني 💻

• نموذج طلب دعم إلكتروني – سهل وسريع (5 دقائق)
• متابعة حالة الطلب برقم مرجعي
• إرفاق مستندات إلكترونياً (PDF, صور)
• رد آلي فوري + مراجعة بشرية خلال 24 ساعة

3. زيارة المقر 🏢

• العنوان: [عنوان المقر الرئيسي بالتفصيل]
• ساعات الاستقبال: الأحد – الخميس (8 صباحاً – 4 مساءً)
• مكتب استقبال مخصص في الطابق الأرضي
• موظفون متخصصون لمساعدتك في التقديم
• مواقف سيارات مجانية

4. الواتساب 💬

• رقم الواتساب: [رقم مخصص]
• خدمة سريعة للاستفسارات البسيطة
• إمكانية إرسال المستندات
• رد خلال ساعات العمل

5. الإحالة عبر الشركاء 🤝

• المساجد والجمعيات المحلية
• المراكز الصحية والمستشفيات
• المدارس والجامعات
• مكاتب الخدمات الاجتماعية الحكومية
• الجهات الأمنية (للحالات الطارئة)

---

ماذا يحدث بعد تقديم الطلب؟

ملاحظة مهمة: في الحالات العاجلة جداً، قد نبدأ الدعم فوراً قبل اكتمال جميع الإجراءات.

---

تواصل معنا الآن – نحن هنا لمساعدتك

“نحن هنا لنكون سنداً لك في الأوقات الصعبة، ورفيقاً في رحلة التعافي والتمكين. كرامتك وخصوصيتك خط أحمر لدينا.”

– فريق الحماية الاجتماعية، جمعية دلتا

[delta_sidebar]