برنامج الحماية الاجتماعية
شبكة أمان متكاملة للأسر الأكثر هشاشة تحافظ على الكرامة وتلبي الاحتياجات الملحة. نعمل بمبدأ “التدخل السريع والحلول المستدامة” – دعم عاجل في الأزمات + خطط طويلة الأمد للاستقلالية.
وعدنا لك: كل تدخل يُوثّق ويُتابع لضمان وصول المساعدة لمن يستحق في الوقت المناسب، مع احترام كامل للكرامة والخصوصية.
خدماتنا الأساسية الأربع
1️⃣ الزيارات الميدانية وتقييم الاحتياجات
ماذا نفعل؟
- زيارة منزلية شاملة يقوم بها أخصائي اجتماعي مدرب ومعتمد
- تقييم دقيق للوضع المالي، الصحي، السكني، والتعليمي للأسرة
- تحديد الاحتياجات الفورية والأولويات العاجلة
- رسم خطة دعم مخصصة لكل أسرة حسب ظروفها الخاصة
- متابعة دورية (شهرية أو ربع سنوية) لتقييم التقدم وتعديل الخطة
السرعة:
- ⚡ حالات عاجلة: وصول خلال 48 ساعة من استلام الطلب
- 📅 حالات عادية: زيارة خلال 5 أيام عمل
- 📞 طوارئ: خط ساخن 24/7 للحالات الحرجة
السرية المطلقة: جميع المعلومات محمية ولا تُشارك مع أي جهة بدون موافقة خطية.
2️⃣ الإحالات الصحية والتعليمية
الخدمات الصحية:
- 🏥 إحالة فورية للمراكز الصحية والمستشفيات الشريكة (12 مستشفى)
- 💊 تغطية تكاليف العلاج الضروري بعد التقييم المالي والطبي
- 💉 توفير أدوية مزمنة لمدة 3-6 أشهر (ضغط، سكري، قلب، ربو)
- 🧠 دعم نفسي واجتماعي متخصص للأطفال والنساء (جلسات فردية وجماعية)
- 🤰 برامج توعية صحية: تغذية، وقاية، رعاية أمومة، نظافة شخصية
- ♿ دعم ذوي الإعاقة: أجهزة مساعدة، علاج طبيعي، تأهيل
الخدمات التعليمية:
- 📚 توفير رسوم مدرسية كاملة + قرطاسية + زي مدرسي
- ✏️ دروس تقوية مجانية للطلاب المتعثرين (3 مرات أسبوعياً)
- 📖 برامج محو أمية للكبار (مسائية ومرنة، 3 مستويات)
- 🎒 متابعة حالات التسرب من الدراسة والتدخل المبكر
- 🎓 دعم طلاب الجامعات المتفوقين (منح جزئية، كتب، مواصلات)
- 💻 تدريب رقمي للأطفال والشباب (حاسب آلي، إنترنت)
معدل النجاح: 87% من الأطفال المحالين حصلوا على رعاية صحية مناسبة، 92% من المعرضين للتسرب عادوا للدراسة.
3️⃣ الدعم العاجل في الأزمات
متى نتدخل فوراً؟
- 🔥 حوادث مفاجئة: حريق، فيضان، انهيار سكن، وفاة معيل
- 🚑 طوارئ صحية: حالات تهدد حياة أحد أفراد الأسرة
- 🏠 أزمة سكن: تهديد بالطرد، قطع خدمات، انهيار
- 💼 فقدان الدخل: انقطاع مصدر الدخل الوحيد للأسرة
- ⚠️ عنف أسري: حالات تتطلب تدخلاً فورياً وحماية
ماذا نقدم في الطوارئ؟
- 💰 دعم مالي فوري: 500 – 5,000 ريال حسب شدة الحالة (يصرف خلال 24 ساعة)
- 🍞 سلل غذائية عاجلة: تكفي أسرة من 5 أفراد لمدة شهر
- 👕 ملابس وأغطية: جديدة ومناسبة لجميع الأعمار
- 🛏️ أدوات منزلية: أساسية للأسر المتضررة
- 🏨 إيواء مؤقت آمن: للنساء والأطفال في حالات الخطر (شقق محمية)
- ⚖️ دعم قانوني: استشارات قانونية مجانية وتمثيل عند الحاجة
- 📞 تنسيق مع الجهات المختصة: شرطة، دفاع مدني، خدمات اجتماعية
وقت الاستجابة:
- ⏰ حالات حرجة: فريق الطوارئ يصل خلال 4-6 ساعات
- 📱 خط ساخن 24/7: 920000000 (تحويلة 1 للطوارئ)
- 💬 واتساب طوارئ: [رقم مخصص] – رد فوري
4️⃣ برامج الدعم المستمر
أ) المساعدات الشهرية المنتظمة
- 👴 للأسر غير القادرة على العمل: كبار السن (65+)، ذوي الإعاقة الشديدة
- 💵 المبلغ: 500-1,500 ريال حسب حجم الأسرة واحتياجاتها
- 📊 مراجعة دورية: كل 6 أشهر لتقييم استمرار الحاجة
- 📈 خطة تحسين: ندرس إمكانية نقل الأسرة لبرنامج التمكين
ب) كفالة الأيتام
- 👶 300 ريال شهرياً لكل يتيم حتى سن 18
- 🎁 دعم إضافي: رسوم مدرسية، ملابس عيد، هدايا مناسبات
- 🎉 برامج ترفيهية: رحلات، مخيمات، أنشطة (4 مرات سنوياً)
- 🧠 متابعة نفسية: جلسات مع أخصائيين كل 3 أشهر
- 📞 تواصل مع الكفيل: تقارير دورية وإمكانية التواصل المباشر (بموافقة الأسرة)
ج) السلل الغذائية الشهرية
- 🛒 500 أسرة تستفيد شهرياً من سلل غذائية متكاملة
- 📦 المحتويات: أرز (20 كجم)، دقيق (10 كجم)، سكر، زيت، معلبات، بقوليات، شاي، حليب، تمر
- ⏱️ التوزيع: أول كل شهر هجري في 5 مواقع
- ✅ الجودة: مواد عالية الجودة من موردين موثوقين
د) الملابس والأدوات المنزلية
- 🎽 حملات موسمية: عيد الفطر، عيد الأضحى، شتاء، عودة مدرسية
- 🏠 توزيع أدوات منزلية: للأسر الجديدة أو المتضررة من حوادث
- 👗 ملابس جديدة: مصنفة حسب العمر والجنس (ليست مستعملة)
- 🛏️ الأثاث الأساسي: فرش، أغطية، أدوات مطبخ
سياسة حماية المستفيدين (ملتزمون بها 100%)
التزاماتنا تجاهك:
🔒 الخصوصية التامة
- لا نفصح عن أي معلومات شخصية لأي جهة إلا بموافقة خطية أو أمر قضائي
- جميع المستندات محفوظة في خزائن مقفلة وأنظمة مشفرة
- الزيارات الميدانية في سيارات غير معلّمة
- عدم التصوير أو النشر بدون موافقة كتابية مسبقة
🤝 الكرامة أولاً
- نتعامل باحترام ولا نطلب صوراً أو معلومات تخدش الخصوصية
- لا نفرض شروطاً مهينة أو نطلب مقابل للمساعدة
- نستمع لاحتياجاتك ولا نفرض حلولاً لا تريدها
- نحترم خياراتك الشخصية والدينية والثقافية
⚖️ عدم التمييز
- نخدم الجميع بغض النظر عن الجنسية، العرق، الدين، الانتماء السياسي
- المعيار الوحيد: الاحتياج والأهلية حسب معايير واضحة
- لا محسوبية ولا وساطة – الجميع سواسية
🛡️ الأمان والحماية
- نحمي الأطفال والنساء وكبار السن من أي أذى
- نبلغ الجهات المختصة فوراً عند اكتشاف عنف أو إساءة
- لدينا بروتوكولات واضحة للتعامل مع حالات الخطر
- فحص خلفية جنائية لجميع الموظفين والمتطوعين
📢 حق الشكوى
- قناة سرية ومستقلة للإبلاغ عن أي تجاوز أو سوء معاملة
- هاتف: 920000000 (تحويلة 9) – خط مباشر لإدارة الحوكمة
- إيميل سري: complaints@delta.org
- صندوق شكاوى في المقر الرئيسي
- رد خلال 48 ساعة وحل خلال 30 يوماً
📋 الموافقة المستنيرة
- نشرح لك حقوقك وواجباتك قبل البدء
- توقيع على اتفاقية واضحة باللغة التي تفهمها
- حقك في الانسحاب في أي وقت دون تبرير
معايير الأهلية الشفافة
نستخدم معايير واضحة ومعلنة لضمان العدالة وعدم المحسوبية:
الأولوية القصوى للفئات الأشد هشاشة:
| الفئة | الوصف | نسبة الأولوية |
|---|---|---|
| الأرامل والمطلقات المعيلات | مع أطفال قصّر وبدون دخل ثابت | أولوية أولى |
| الأيتام | فاقدو أحد الوالدين أو كليهما | أولوية أولى |
| كبار السن بدون معيل | 65+ بدون دخل أو معاش كافٍ | أولوية أولى |
| ذوو الإعاقة | غير قادرين على العمل جزئياً/كلياً | أولوية أولى |
| الأسر متعددة الأطفال | 5+ أطفال مع دخل محدود | أولوية ثانية |
| الحالات الطارئة | حوادث، كوارث، أزمات مفاجئة | استجابة فورية |
معايير التقييم الاجتماعي والمالي:
- 📊 دخل الأسرة: أقل من الحد الأدنى المعلن (2,500 ريال لأسرة من 4 أفراد)
- 🏠 الوضع السكني: غير مستقر، خطر، أو إيجار مرتفع
- 🏥 الحالة الصحية: وجود أمراض مزمنة أو إعاقات
- 📚 الوضع التعليمي: أطفال معرضون للتسرب
- 💼 القدرة على العمل: عدم وجود فرص عمل مناسبة
- 🤝 الدعم الاجتماعي: عدم وجود شبكة دعم عائلية
الشفافية في القرارات:
- 👥 لجنة تقييم محايدة: 5 أعضاء يدرسون كل حالة
- 📋 معايير موثقة: واضحة ومعلنة للجميع
- ⚖️ حق الاستئناف: إذا رُفض طلبك، يمكنك الاستئناف خلال 30 يوماً
- 🔄 إعادة تقييم: دورية للحالات المستمرة كل 6 أشهر
- 📊 نظام نقاط: موضوعي لترتيب الأولويات
كيف تتقدم بطلب دعم؟
القنوات المتاحة (كلها مجانية وسهلة):
1. الهاتف 📞
- رقم موحد: 920000000 (مجاناً من جميع الشبكات)
- خط الطوارئ: تحويلة 1 (متاح 24/7)
- الخدمة بعدة لغات: عربي، إنجليزي، أردو، بنغالي
2. الموقع الإلكتروني 💻
- نموذج طلب دعم إلكتروني – سهل وسريع (5 دقائق)
- متابعة حالة الطلب برقم مرجعي
- إرفاق مستندات إلكترونياً (PDF, صور)
- رد آلي فوري + مراجعة بشرية خلال 24 ساعة
3. زيارة المقر 🏢
- العنوان: [عنوان المقر الرئيسي بالتفصيل]
- ساعات الاستقبال: الأحد – الخميس (8 صباحاً – 4 مساءً)
- مكتب استقبال مخصص في الطابق الأرضي
- موظفون متخصصون لمساعدتك في التقديم
- مواقف سيارات مجانية
4. الواتساب 💬
- رقم الواتساب: [رقم مخصص]
- خدمة سريعة للاستفسارات البسيطة
- إمكانية إرسال المستندات
- رد خلال ساعات العمل
5. الإحالة عبر الشركاء 🤝
- المساجد والجمعيات المحلية
- المراكز الصحية والمستشفيات
- المدارس والجامعات
- مكاتب الخدمات الاجتماعية الحكومية
- الجهات الأمنية (للحالات الطارئة)
ماذا يحدث بعد تقديم الطلب؟
الخطوة 1: تسجيل الطلب وإعطاؤك رقماً مرجعياً (فوري)
➡️
الخطوة 2: تقييم أولي للحالة من الأخصائي (خلال 24-48 ساعة)
➡️
الخطوة 3: زيارة ميدانية إذا لزم الأمر (خلال 3-5 أيام)
➡️
الخطوة 4: اجتماع لجنة التقييم وإصدار القرار (خلال أسبوع)
➡️
الخطوة 5: إبلاغك بالنتيجة هاتفياً ورسالة نصية
➡️
الخطوة 6: بدء تقديم الخدمة أو الدعم (فوري بعد القرار)
➡️
الخطوة 7: متابعة دورية وتقييم مستمر (شهرياً أو ربع سنوي)
ملاحظة مهمة: في الحالات العاجلة جداً، قد نبدأ الدعم فوراً قبل اكتمال جميع الإجراءات.
تواصل معنا الآن – نحن هنا لمساعدتك
لا تتردد في التواصل. فريقنا موجود لدعمك ومساعدتك بكل احترام وسرية تامة.
للدعم الفوري:
- 📞 اتصل: 920000000
- 💬 واتساب: [رقم]
- 📧 إيميل: support@delta.org
- 🏢 زيارة: مقرنا الرئيسي
“نحن هنا لنكون سنداً لك في الأوقات الصعبة، ورفيقاً في رحلة التعافي والتمكين. كرامتك وخصوصيتك خط أحمر لدينا.”
– فريق الحماية الاجتماعية، جمعية دلتا
[delta_sidebar]