الأسئلة الشائعة (FAQ)
إجابات واضحة ومباشرة لأكثر الأسئلة تكراراً حول التطوع، الاستفادة من البرامج، طرق التبرع، وسياسات الأهلية.
❓ عن الجمعية
ما هي جمعية دلتا؟
جمعية دلتا للخدمة المجتمعية والتنمية الاقتصادية منظمة أهلية غير ربحية تأسست عام 2015. نعمل على تمكين الأفراد والمجتمعات من خلال برامج متكاملة في التمكين الاقتصادي، الحماية الاجتماعية، التدريب، والبيئة.
ما هي مصادر تمويل الجمعية؟
نعتمد على عدة مصادر: تبرعات الأفراد (45%)، الشركات والمؤسسات (35%)، المنح الحكومية (15%)، وإيرادات خدمات (5%). جميع مصادرنا موثقة في تقاريرنا المالية المنشورة.
هل الجمعية مرخصة؟
نعم، جمعية دلتا مرخصة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية برقم ترخيص [رقم]. حاصلون على شهادة الحوكمة (Grade A) وشهادة الأيزو ISO 9001:2015.
كيف يمكنني التحقق من شفافية الجمعية؟
ننشر جميع تقاريرنا المالية والبرامجية على صفحة التقارير. كما يمكنك طلب تقارير إضافية عبر reports@delta.org أو زيارة مقرنا للاطلاع على السجلات.
💰 التبرع والدعم
كيف يمكنني التبرع؟
يمكنك التبرع بعدة طرق:
- تحويل بنكي: حساب [رقم الحساب] – بنك [اسم البنك] – IBAN: [الآيبان]
- محافظ إلكترونية: [أرقام المحافظ]
- زيارة المقر: نقبل التبرعات نقداً أو بالشيكات
- عبر الموقع: صفحة التبرع
هل يمكنني تخصيص تبرعي لبرنامج معين؟
نعم! يمكنك تحديد البرنامج عند التبرع: التمكين الاقتصادي، الحماية الاجتماعية، التدريب، البيئة، أو “حيثما الحاجة أمس”. اذكر ذلك في ملاحظات التحويل أو اتصل بنا.
هل التبرعات معفاة من الضرائب؟
نعم، التبرعات لجمعية دلتا معفاة من ضريبة الدخل وفق نظام الجمعيات الخيرية. سنزودك بإيصال رسمي معتمد لأغراض الإعفاء الضريبي.
هل يمكنني التبرع عينياً (ملابس، أثاث، إلخ)؟
نعم، نقبل التبرعات العينية النظيفة وبحالة جيدة: ملابس، أثاث، أجهزة كهربائية، كتب، أدوات مدرسية. تواصل معنا لتنسيق الاستلام (920000000).
كيف أعرف أن تبرعي وصل واستُخدم بشكل صحيح؟
ستستلم:
- إيصالاً فورياً عند التبرع
- رسالة شكر خلال 48 ساعة
- تقرير ربع سنوي عن أثر تبرعك (إن رغبت)
- دعوة لزيارة البرامج ورؤية الأثر مباشرة
🤝 التطوع
كيف أنضم كمتطوع؟
خطوات بسيطة:
- املأ استمارة التطوع (5-10 دقائق)
- ستتلقى دعوة لمقابلة توجيهية (15-20 دقيقة)
- حضور ورشة التدريب الأساسي (3 ساعات – إلزامية)
- البدء في الدور المناسب لمهاراتك ووقتك
ما أنواع التطوع المتاحة؟
لدينا فرص متنوعة: ميداني (زيارات أسر، تدريس)، لوجستي (مستودعات، فعاليات)، إعلامي (سوشيال ميديا، تصوير، كتابة)، واستشاري (للمهنيين). التفاصيل على صفحة التطوع.
هل التطوع مدفوع الأجر؟
التطوع تطوعي (غير مدفوع)، لكن نوفر: تدريب مجاني، شهادات معتمدة، تأمين ضد الحوادث، وجبات خفيفة، بدل مواصلات للفعاليات البعيدة، وفرص قيادية للمميزين. بعض المتطوعين المتميزين قد يُعرض عليهم التوظيف.
كم ساعة أسبوعياً يجب أن أتطوع؟
يعتمد على الدور. بعض الفرص تحتاج ساعتين أسبوعياً، وأخرى 4-8 ساعات. نحن مرنون ونتكيف مع جدولك. الأهم هو الالتزام بما تتفق عليه.
هل يمكن للطلاب الجامعيين التطوع؟
نعم! نرحب بالطلاب ونوفر فرص تطوع تناسب جداولهم الدراسية. كما نوفر شهادات ساعات تطوع معتمدة للجامعات التي تطلب ذلك.
🎯 الاستفادة من البرامج
كيف أستفيد من برنامج التمكين الاقتصادي؟
املأ نموذج الطلب أو اتصل بنا (920000000). سنحدد موعداً لتقييم الاحتياج، ثم نرشدك للمسار المناسب (تدريب مهني، ريادة أعمال، إلخ).
ما شروط الأهلية للحصول على قرض حسن؟
الشروط:
- إتمام التدريب بنجاح (80%+ حضور)
- خطة عمل واضحة ومعتمدة
- عدم وجود قدرة مالية بديلة
- الالتزام بالمتابعة مع المرشد
- لا ديون متعثرة سابقة
هل البرامج مجانية؟
معظم برامجنا مجانية تماماً للفئات المستحقة. بعض الدورات التدريبية قد تتطلب رسوماً رمزية (50-200 ريال) للقادرين، لتغطية المواد فقط. منح مجانية متاحة للمحتاجين.
هل تخدمون فقط المواطنين؟
نخدم المواطنين والمقيمين بشكل قانوني. الأولوية للمواطنين في بعض البرامج حسب شروط الممولين، لكن معظم برامجنا مفتوحة للجميع.
كم تستغرق عملية التقييم والموافقة؟
للتمكين الاقتصادي: 1-2 أسبوع. للحماية الاجتماعية العاجلة: 24-48 ساعة. للحالات العادية: 5-7 أيام. سنبقيك على إطلاع بكل خطوة.
ماذا لو رُفض طلبي؟
سنشرح لك السبب بوضوح. يمكنك الاستئناف خلال 30 يوماً أو التقدم لبرنامج بديل قد يكون أنسب لحالتك. هدفنا مساعدتك، وليس رفضك.
🏢 الشراكات المؤسسية
هل يمكن لشركتنا الشراكة مع دلتا؟
بالتأكيد! نرحب بشراكات الشركات في: رعاية برامج، رعاية فعاليات، توفير فرص تدريب/توظيف، تبرعات عينية أو مالية، أو استشارات pro-bono. تواصل مع: partnerships@delta.org
ما فوائد الشراكة لشركتنا؟
ستحصل على:
- تعزيز المسؤولية الاجتماعية للشركة
- ظهور العلامة التجارية في موادنا
- تقارير أثر مفصلة
- شهادات تقدير رسمية
- وصول لمواهب مدربة للتوظيف
- تحسين سمعة الشركة محلياً
📞 استفسارات أخرى
أين يقع مقر الجمعية؟
المقر الرئيسي: [العنوان الكامل بالتفصيل]
ساعات العمل: الأحد – الخميس، 8 صباحاً – 4 مساءً
خريطة الموقع
كيف يمكنني تقديم شكوى أو اقتراح؟
نرحب بملاحظاتك:
- هاتف: 920000000 (تحويلة 9 – خط الشكاوى)
- إيميل: complaints@delta.org (سري 100%)
- صندوق الاقتراحات في المقر
- عبر نموذج التواصل
نرد خلال 48 ساعة ونحل الشكوى خلال 30 يوماً.
لدي سؤال غير موجود هنا، ماذا أفعل؟
تواصل معنا مباشرة عبر الهاتف (920000000)، الإيميل (info@delta.org)، أو زيارة المقر. فريقنا جاهز لمساعدتك.
[delta_sidebar]